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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2018
    Am Telefon überwiegend freundliche und kompetente Antworten. Schriftliche Anträge, vor allen Dingen Erstattung von beanspruchten Leistungen, die auch regelmässig anfallen (z. B. Pflegedienst) und keine neuen Anträge sind (die erstaunlicherweise oft sehr viel schneller beantwortet werden), dauern viel zu lange und sind immer wieder fehlerhaft, d. h. unvollständig. So werden die Leistungen aus der zusätzlichen Versicherung *** immer wieder vergessen und müssen dann angemahnt werden. Es besteht Pflegegrad *** und unsere Aussenstände betragen zusammen mit den Auslagen der Vollkrankenversicherung regelmässig mehrere *** Euro. Seit der Umstellung der EDV vor einigen Monaten ( so die Erklärung auf meine Reklamation per Telefon) hat sich dies deutlich bzw. erheblich verschlechtert.
    Also Freundlichkeit der MA überwiegend gut bis sehr gut.
    Kostenerstattung sehr unbefriedigend (Zeitdauer) und Qualität mangelhaft, weil fehlerhaft d.h. nicht vollständig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung Ihre Leistungsanträge gehört auch für uns zu einem guten Kundenservice. Dass wir Sie hier nicht Ihre Erwartungen erfüllt haben, tut uns leid. Wir prüfen Ihren Hinweis und werden Maßnahmen entwickeln, um unseren Service in Ihrem Sinn zu optimieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Die Leistungsabrechnung erfolgte stets korrekt und häufig kulant, Rückfragen am Telefon waren immer sehr sachkundig und wurden sofort umgesetzt.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 14. August 2018
    ***
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 17. Juli 2018
    alles gut
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 16. Juli 2018
    gut
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 15. Juni 2018
    Gutes Produkt im Vergleich zu anderen Anbietern
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 22. Mai 2018
    Gerade für junge Leute ein Top Absicherung.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 20. Mai 2018
    Die Beratung erfolgte mit vollster Zufriedenheit, war verständlich und entsprach genau unseren Vorstellungen; der Berater war sichtbar bemüht und ging in jeder Hinsicht auf unsere Vorstellungen auch in Bezug auf die monatl. Beitragszahlung ein.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 15. Mai 2018
    Bis jetzt habe ich noch keine Erfahrungen gemacht, da ich ja erst neu abgeschlossen habe.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 14. Mai 2018
    o.k
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