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Feedback und Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 49.445 Bewertungen

95,9%

2,4%

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Das Postfach mit den Nachrichten von DKV ist mir zu unübersichtlich. Man kann keine Nachrichten löschen oder archivieren und es ist auch im Betreff nicht sofort ersichtlich, um welche Abrechnung es sich handelt. Das könnte verbessert werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gern nehmen wir Ihre Anregungen auf. Um unsere Prozesse opti-mieren zu können, sind die Ideen und Eindrücke unserer Kunden besonders wichtig. Herzlichen Dank, dass Sie dazu beitragen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Bei Abrechnungskosten über 500,00 € ist eine Bearbeitungszeit über 14 Tage eine sehr lange Zeit.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Für Ihren letzten beiden Leistungsanträge haben wir jeweils 10 Arbeitstage benötigt. Dies halten wir für angemessen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Die Schnelligkeit und Einfachheit beim einreichen von Rechnungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    schnelle und unkomplizierte Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Kompetente und freundliche Telefonberatung. Gutes Leistungsmanagment.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Ich bin inzwischen Rentner und hätte gern öfter eine Beratung zum Stand des Selbstbehalt.
    Die wiederholten Aufforderungen die Rechnung zum Selbstbehalt zu sammeln finde ich nicht übersichtlich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback.
    Gerade wenn es um Beratung Ihres Vertrages und unsere Leistungen geht, möchten wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
    Wenn Sie eine genaue Auskunft benötigen, welche Rechnungen für Sie unter den Selbstbehalt fallen, so helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder auch vor Ort durch Ihre/n Außendienstansprechpartner/-in weiter. Zögern Sie deshalb bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen – wir sind für Sie da!
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Ich bin mit der schnellen Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen bei Zahnersatz und Brille sehr zufrieden. Es erfolgt unkompliziert und schnell.
    Vielen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Für den Versicherungsnehmer völlig unkomplizierte, schnelle Abrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Bin mit der Regulierung und den online Möglichkeiten bei der DKV sehr zufrieden!
    Allerdings war ich von der Unterbringung während meinem Aufenthalt in der Augenklinik in Giesen unzufrieden. Das Zimmer hatte keine Dusche und die Toilette wurde von 4 Patienten benutzt. Das entspricht nicht den heutigen Bedürfnissen, wenn man eine Zusatzversicherung hat.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sie sollen sich bei einem stationären Aufenthalt gut untergebracht und versorgt fühlen. Dass es diesmal nicht der Fall, war tut uns leid. Leider haben wir hierauf wenig Einfluss. Denn für die Art und Qualität der Unterbringung ist allein das Krankenhaus verantwortlich. Wichtig ist aber, dass Sie diese Punkte auch vor Ort ansprechen. Nur wenn auf Unstimmigkeiten hingewiesen wird, kann man diese beseitigen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2015
    Immer sehr schnelle und vor allen Dingen korrekte Bearbeitung. Verständliche Abrechnungen und gut erreichbare Hotline
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