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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. September 2019
    Verbesserungspotenzial sehe ich noch in der Bearbeitungsdauer, hier Antrag mit eingescannten Unterlagen am 17.08. elektronisch im Kundenportal "Meine Versicherungen" eingereicht, Leistungsabrechnung am 04.09. erhalten.
    Irritirende Statusdarstellung im Postfach im Kundenportal: Status am 03.09.: Anliegen bearbeitet, Leistungsabrechnung konnte aber erst am 04.09. abgerufen werden. Vorschlag zur Verbesserung: Statusmeldung "Anliegen bearbeitet" erst dann setzen, wenn die Leistungsabrechnung auch abgerufen werden kann.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. September 2019
    Schnelle Antwort, kurz und bündig.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. September 2019
    Besonders möchte ich die persönliche Beratung hervorheben.
    Es ist sehr angenehm, per Telefon die Fragen umgehend klären zu können.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. September 2019
    Schnelle Bearbertung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. September 2019
    Bin zufrieden .
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2019
    Schnell, unkompliziert, freundlich bei Rückfragen. Besonders gut gefällt mir, dass ich Rechnungen elektronisch einreichen kann.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2019
    Leider fehlt noch die Abrechnung vom 03.09.2019, die mir von Ergo bestätigt wurde mit dieser pdf: ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Das tut uns leid. Wir senden Ihnen eine Kopie zu. Wir bitten um Entschuldigung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2019
    Erstattung schnell und zuverlässig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2019
    Sehr gutes Vorgehen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2019
    Ich bin seit 1983 kontinuierlich mit dem Service der dkv zufrieden. Auch meine gegensätzliche Auffassung bei vorläufiger Leistungsverweigerung wurde berücksichtigt.
    Alles in Allem Lob auf der ganzen Linie.
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