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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die letzte Leistungsabrechnung dauerte von der Hereingabe am 21. August bis zum heutigen Tage 17. September. Dies auch nur, nachdem die Agentur mahnte.
    Diese Bearbeitungsdauer ist extrem außergewöhnlich, aber zu ersten mal.
    Heute verschickt ich die nächste Leistungsaufstellung.
    Ich bin gespannt !
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Leider dieses Mal nur ein Stern. Aufgrund der längeren Bearbeitungszeit verstehen wir, dass Sie verärgert sind. Wir wollen wieder deutlich schneller werden. Wir hoffen auf 5 Sterne im nächsten Jahr!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Bei den Leistungsabrechnungen würde ein Blatt auch reichen wäre Umweltfreundlicher.
    Es kommen immer zwei Blätter für die Auszahlung der Beträge.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken sehr für 5 Sterne. Den Umweltgedanken finden wir klasse. Das geben wir sofort weiter. Vielleicht können wir hier etwas optimieren. Vielen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die Abwicklung ist unbürokratisch und schnell!

    Ich bin seit über 40 Jahren bei der DKV; die Prämienentwikliung ist enorm. Ich würde heute einem Freund nicht unbedingt empfehlen sich privat krank zu versichern!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Rückerstattung von Arztkosten sind zuverlässig, könnten manchmal etwas schneller gehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für 4 Sterne. Eine noch schnellere Abrechnung ist immer unser Ziel. Hierfür tun wir alles. Dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen, ist uns sehr wichtig.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die DKV ist zuverlässig, schnell und fair. Es konnte bisher immer eine Lösung gefunden werden. Auch telefonisch immer höflich und ergebnisoriertiert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
    - Bearbeitungszeit zu lang
    - vom Kunden werden Bescheinigungen verlangt, ohne vorherige Benachrichtigung - Kunde kommt erst durch Teilleistung dahinter
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Im vorliegenden Fall war eine Abklärung zwingend erforderlich. Die Gründe haben wir Ihnen ausführlich erklärt. Wenn hierzu noch Rückfragen bestehen, melden Sie sich jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
    Schnelle Bearbeitung der Rechnungen. Die DKV würde ich als private KV weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
    Obwohl durch meine Krankheit hohe Kosten anfallen habe ich noch nie Probleme bei der Kostenerstattung mit meiner DKV gehabt! Der Service ist ausgezeichnet und das Einreichen der Kostenrechnungen per Internet ist purer Luxus!!! Ich bin voll des Lobes und der DKV sehr dankbar!
    Ohne diesen geradezu umwerfenden Service wuerde ich nicht mehr leben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
    Im Leistungsfall empfinde ich die Beurteilung durch die Sachbearbeiter der DKV als laienhaft. Datenschutzbelange werden nicht befriedigend berücksichtigt, soweit ich einen Eindruck gewinnen konnte. Die medizinische Bewertung scheint überwiegend von Sachbearbeitern zu erfolgen. Dabei bleiben medizinische Belange auf der Strecke, Man gewinnt den Eindruck, dass es Zielvorgaben gibt bei der Ablehnung von Leistungen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. komplexe medizinische Sachverhalte werden durch unsere beratenden Ärzte gewissenhaft geprüft und bewertet. Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Weiter können wir Ihnen versichern, dass wir alle Daten im Rahmen der DSGVO schützen. Dies hat für uns oberste Priorität. Keinesfalls gibt es solche Zielvorgaben. Warum dieser Eindruck entstanden ist, können wir nicht nachvollziehen. Bitte seien Sie auch in diesem Punkt unbesorgt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
    Ihre Prüfung und für uns vereinfachte finanzielle Abwicklung eingereichter Abrechnungen stationärer Behandlungen ist lobenswert schnell !
    Hinzu kommt auch ihr promter Report !
    Damit gebe ich gern 5 * .
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