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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2019
    Die der Leistugsabrechnung könnte verkürzt werden.
    Ich würde Sie weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    Ich bin mit mit den Leistungen der Krankenversicherung sehr zufriedxen - angenehm wäre jedoch, wenn die Abrechnungen,die ich per Internet einreiche, schneller erfolgen könnten.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für die fünf Sterne danken wir Ihnen. Mit Ihrem Hinweis haben Sie recht: Unsere Bearbeitungszeit war zuletzt nicht immer optimal. An einer Verbesserung arbeiten wir zurzeit. Wir sind uns sicher, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen. I
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    Sämtliche versicherte Leistungen, während meiner 2 Aufenthalte im Krankenhaus 2019, wurden sehr schnell und korrekt abgerechnet.
    Unkomplizerte Einreichung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    Tadelloser SERVICE SEIT 1941
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    schnell und unbürokratisch
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2019
    Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt zügig insbesondere nach der Nutzung der EDV als Postweg. (fast immer vor Ablauf der Zahlungsfrist der Arztrechnungen)
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    war alles OK
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Manchmal dauert die Bearbeitung etwas lange, aber dann ist alles bestens
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für vier Sterne. Wir wissen, dass wir unsere Bearbeitungszeiten weiter verbessern müssen. Dies ist eines unserer höchsten Ziele. Hieran arbeiten wir kontinuierlich. Wir hoffen, dass Sie die Auswirkungen bald spüren können.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Die Kostenerstattung geht bei Arztrechnungen seit einiger Zeit sehr schnell (ca. 3 - 4 Tage).
    Bei Rechnungen, bei denen geringere Sätze erstattet werden, dauert die Abwicklung ca. 14 Tage, m.E. zu lang.
    Deshalb habe ich bei der Bewertung keine 5 Sterne gegeben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihnen recht: In bestimmten Fällen brauchen wir länger für die Bearbeitung Ihrer Anträge. Die Dauer hängt dabei von verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise die Menge der eingereichten Belege oder die Komplexität der berechneten Leistungen. Wir sind aber Ihrer Meinung: Zu einem guten Service gehört eine kurze Bearbeitungszeit. Daher können Sie sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, diese zu optimieren.
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