Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
die Bearbeitung der Vorgänge erfolgt sehr professionell mit einem großem Fachwissen und Nachfragen werden gut bearbeitet. Einzig und allein der größte Nachteil ist, dass die Rechnung extrem lange liegen und oftmals sehr sehr spät bearbeitet werden. In der letzten Zeit habe ich des öfteren Rechnung einreichen müssen, meine Erfahrungen waren, das meistens lungsfristdie Zahlungsfrist meiner Rechnung schon längst überschritten war. Das kenne ich aus unserer Familie von anderen Krankenversicherung besser. Da wird die Abwicklung innerhalb einer Woche spätestens nach 14 Tagen realisiert. Und das immer! Das ist natürlich für einen Kunden sehr wichtig, der er ja für die Kosten und die rechtzeitige Bezahlung gegenüber des dienstleistenden ärztl.Unternehmen verantwortlich ist.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Das wir die Bearbeitungszeiten verbessern können und müssen, wissen wir. Daran arbeiten wir kontinuierlich und hoffen, dass Sie die positiven Auswirkungen bald spüren.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
Meine Erfahrung mit DKV Private Gesundheit Versicherung ist sehr gut, besonders seit ich den Online Konto angelegt habe. Es geht sehr einfach über den ERGO Internet Portal meine Rechnungen hochzuladen. Die Rechnungen sind im ~ 3 Wochen bearbeitet und über den ganzen Prozess bin ich über dem Postfach informiert. Den Leistung Abrechnung markiert das Ende des Prozesses und das Geld liegt zurück in meinem Konto. Manchmal trifft man über ein kleines Bug in dem Internet Portal, aber es ist in der Regel im kurzes erledigt. Im Großen und Ganzem bin ich sehr zufrieden mit den Services.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
Bisher in allen Jahren zügige Bearbeitung aller eingereichten Abrechnungsfälle im erwarteten Umfang gmäß der Verträge mit verständlichen Erklärungen bei Abzügen (Brillen, Hörgerät) und prompte Überweisung der Erstattungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
Die Leistungen sind je nach abgeschlossenem Tarif sehr fair und die Bearbeitung der eingereichten Belege erfolgt recht schnell. Zugehörige Erklärungen sind verständlich beschrieben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
sehr schnelle Korrektur der Abrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
Ich verstehe es leider immer noch nicht, dass wenn man die Service Mitarbeiter bittet den Betrag ditrekt an den Rechnungssteller zu überweise, diesen dann doch auf seinem Konto überwiesen zu bekommen. Kapiere ich leider nicht. Ab und an funktioniert es , ab und zu eher nicht. Schwankende Kontuniätat. :-(
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einen Fehler gemacht und Ihren Überweisungswunsch nicht berücksichtigt. Hierfür entschuldigen wir uns und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Kundenservice überzeugen zu können.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Sehr schnelle Bearbeitung des Leistunsantrags
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Beratung und servis sehr gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Guten Tag,
in den vergangenen Jahren habe ich sehr gute Erfahrungen im Gespräch mit Ihren Mitarbeitern/ innen gemacht. Persönlich bevorzuge ich diese Art Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen,
***
Berlin, 19. November 2019
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Keine Probleme. Bisher sehr zufrieden.
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