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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Mit dem Leistungen und der schnellen Bearbeiitung war ich sehr zufrieden. Ich werde die DKV weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Mit der Erstattung der Beträge für die von mir eingereichten Belege bin ich sehr zufrieden. Auch die von mir eingereichten Beleg betr. einen Unfall in Australien sind anstandslos zu 100 % erstattet worden. Gut !!! Allerdings zahle ich auch eine hohe Prämie und habe einen Selbstbehalt von ***. Auch bei kritischen Positionen hat die DKV bisher tolerant reguliert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Die Wartezeit beim Einreichen von Rechnungen bis zum Zahlungseingang beim Kunden sollte max. 10 Arbeitstage betragen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt gute Bewertung. Gern nehmen wir Ihren Hinweis auf. An einer schnelleren Bearbeitung arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Mit Ihrem Service bin ich bisher sehr zufrieden.
    Die Abrechnungen werden schnellerledigt. Ich kann Sie guten Gewissens weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Kompetente Beratungen und über Online-Portal oder die entsprechende App gut organisierter Informationsfluss.

    Die Qualität/Funktionsweise des Login (App) auf verschiedenen Geräten ist verbesserungsfähig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie uns so gut bewertet haben. Hierfür bedanken wir uns bei Ihnen. Ihren Hinweis zum Login in den Apps nehmen wir gern auf. Denn wir arbeiten kontinuierlich an einer Optimierung. Hierfür hilft es uns sehr, wenn unsere Kunden Verbesserungsvorschläge machen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    Ich bin sehr zufrieden, denn ich hatte eine Anlage falsch hochgeladen und bin darauf durch ie Mitarbeiterin der DKV aufmerksam gemacht worden, denn eine Abrechnung war ohne die Anlage nicht möglich. Ich hatte den Fehler nicht bemerkt. Also sehr guter Service. DAnke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. September 2019
    kompetente, zügige Bearbeitung, auf telefonische Anfragen bekomme ich in angemessener Wartezeit kompetente Antworten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2019
    Schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen

    Bei anfallenden Fragen und Problemen wird schnell und problemlos geholfen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2019
    Erstattung erfolgt im Allgemeinen recht zügig.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2019
    verbessert werden könnten die Postwege
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf. Denn auch uns sind schnelle Versandzeiten wichtig. Haben Sie weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Dann sprechen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
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