System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s).
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind()
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags)
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args)
at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer)
at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter)
at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output)
at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item)

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Feedback und Kundenbewertungen

Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO.

Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Ich bin mit der Leistung der DKV sehr zufrieden. Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und stets hilfsbereit. Die Bearbeitung erfolgt umgehend und unbürokratisch.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Schnelle Bearbeitung. Bei Rückfragen guter Servive.
Bewertung Krankenvollversicherung vom 22. Juli 2015

Sehr zufrieden!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Dauer der Bearbeitung zu lange, Zwischenfeedback erwünscht!

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir geben Ihnen recht: Auch wir wollen unsere Bearbeitungszeiten verkürzen. Hieran arbeiten wir. Vielen Dank für Ihren Hinweis auf eine Zwischennachricht. Durch Ihre Meinung können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Grundsätzlich war ich bisher - bis Ende 2014 - mit der Abwicklung der Leistungsabrechnungen zufrieden, auch die online-Einreichung der Rechnungen ist eine gute Sache.
Leider verzögert sich in letzter Zeit immer wieder die Bearbeitung.
Zudem hat sich seit Versicherungsbeginn (in 2009) mein Beitrag in jedem Jahr erhöht, dagegen sind die Erstattungssätze laut Heilmittelverzeichnis gleich geblieben und liegen inzwischen unter den Beihilfesätzen, obwohl es sich um eine "Vollversicherung" handelt. Hier wäre eine Anpassung der Erstattungssätze bzw. des Heilmittelverzeichnisses angebracht.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zwischenzeitlich haben Sie sicher unseren Brief zur Bearbeitungszeit und den Heilmitteln erhalten. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Einwandfreie vertragsgemäße Bearbeitung, gelegentliche Beanstandungen meinerseits konnten stets zu meiner vollsten Zufriedenheit mit Ihrem Kundenservice Center geklärt werden. Die DKV würde ich weiterempfehlen. Verbessert werden könnte die Bearbeitungsdauer.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Sie haben recht, die Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Wir unternehmen alles, damit Sie in Zukunft wieder deutlich kürzer werden. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Wir sind seit Anbeginn äußerst zufrieden mit Ihren Leistungen, den Abrechnungen etc. . Schnell und zuverlässig werden von Ihnen die Krankenkassenabrechnungen bearbeitet und erledigt. Auf jeden Fall empfehlen wir immer bei Gesprächen Ihre Firma.
Nur weiter so !
Mit freundlichen Grüßen
***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Schnelle Abwicklung,freundliche Information zu jeder Zeit
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

Warum konnten nicht alle Belege abgerechnet warden? Dieser lapidare Satz der letzten Abrechnung gibt zu denken.
Sonst kann man mit der DKV zufrieden sein, abgesehen davon, dass die Beiträge jährlich steigen...
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015

VIER Fehler in einer Abrechnung.
Sprich VIER Rechnungen wurden den falschen Personen (mir, Tochter, Sohn) jeweils unterschiedlich zugeordnet. Ein Fehler kann passieren, aber vier sind nicht mehr darstellbar - in keinster Weise.
So kam es zu einer Rückforderung von Ihrer Seite.
Die ist ja auch faktisch richtig, für mich aber extrem ärgerlich.
Wenn ich diese Fehler zukünftig belasse (es ist leider schon das DRITTE Mal, dass so etwas vorkommt), werde ich zwar besser gestellt (da keine Rückforderung von Ihnen), aber der "Krankheitsverlauf" von meiner Familie in Ihren Akten wird verfälscht.
Bei so einer "Hilfe" von meiner Seite erwarte ich mehr als ein "*** so was kann halt mal vorkommen" - nein so etwas darf in der Form nicht vorkommen..
Ich habe den Aufwand der Prüfung Ihrer Arbeit, und der Meldung an Sie, ich habe den zeitweiligen, finanziellen Nachteil und Sie haben im Nachgang "saubere" Akten.
Hinzu kommt, dass so schlampige Arbeit bei Ihnen den Aufwand für den Abwicklungsprozess vermehrt, was wiederum Kosten verursacht, welche sich wieder auf die Beiträge niederschlagen.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken Ihnen für Ihre Mühe, dass Sie uns bewertet haben. Für unser Versehen bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie haben recht, unsere Fehler kosten Sie und uns Zeit. Deshalb haben wir technisch hinterlegt, dass wir Ihre Daten künftig korrekt erfassen. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen in Zukunft. Ihr ERGO Team

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