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Feedback und Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 49.445 Bewertungen

95,9%

2,4%

1,7%

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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Gefiltert nach neutralen Bewertungen

  • Bewertung Sachversicherung vom 28. November 2019
    Leider kann ich dazu noch nichts sagen, da mir jetzt erst die Police vorliegt.
  • Bewertung Betriebs-Haftpflichtversicherung vom 27. November 2019
    Top!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. November 2019
    1. Uebermittlung der stationaeren Rechnungen am 3.Nov 2019 per Post an DKV

    2.Schreiben an mich vom 15.Nov von DKV ***, mit Ablehnung!! und Bezug auf eine Pflegeversicherung die natuerlich diese Kosten nicht abdeckt.

    3 Nachricht an Sie ueber Ihr *** Portal am 17.Nov

    4.17.Nov Uebermittlung der Rechnungen ueber Ihr Portal.

    5. Ihre Leistungberechnung vom 19Nov erhlaten

    hatte sonst eigentlich immer gut funktioniert.

    Gruesse ***
  • Bewertung Hausratversicherung vom 22. November 2019
    Trotz eines Bündelbonus von ***% war die *** rund ***% preiswerter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. November 2019
    Recnungs App funktionierte nicht.
    Tel. Service sehr freundlich, zuvokommed und hilfreich: 5*
    Abrechnung fehlerhaft.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. Sie erhalten eine korrigierte Abrechnung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. November 2019
    Mit dem Umfang der Leistungen bin ich sehr zufrieden - NICHT ABER mit der langen Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen. Da ist sogar das *** schneller - und das ist eine Behörde !!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir 10 Arbeitstage gebraucht. Das halten wir für vertretbar. Natürlich ist es unser Ziel, so schnell wie möglich Ihre Anträge zu bearbeiten. Eine kürzere Bearbeitungsdauer können wir jedoch nicht garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Vielleicht interessant für Sie:

    „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV kennen Sie schon. Sicher wissen Sie die vielen Vorteile zu schätzen. Zusätzlich bieten wir Ihnen Ihr persönliches Online-Postfach an. Darin können Sie Ihre Online-Dokumente sicher aufbewahren und übersichtlich verwalten. Aktivieren Sie noch heute den Zugang. Wir können Ihnen dann Ihre Leistungspost online schicken – alles sicher (Zugang über SMS) und bequem.

    Natürlich können Sie Ihr Postfach jederzeit wieder schließen – wir schicken Ihnen dann Ihre Post wieder in Papier.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
    die Bearbeitung der Vorgänge erfolgt sehr professionell mit einem großem Fachwissen und Nachfragen werden gut bearbeitet. Einzig und allein der größte Nachteil ist, dass die Rechnung extrem lange liegen und oftmals sehr sehr spät bearbeitet werden. In der letzten Zeit habe ich des öfteren Rechnung einreichen müssen, meine Erfahrungen waren, das meistens lungsfristdie Zahlungsfrist meiner Rechnung schon längst überschritten war. Das kenne ich aus unserer Familie von anderen Krankenversicherung besser. Da wird die Abwicklung innerhalb einer Woche spätestens nach 14 Tagen realisiert. Und das immer! Das ist natürlich für einen Kunden sehr wichtig, der er ja für die Kosten und die rechtzeitige Bezahlung gegenüber des dienstleistenden ärztl.Unternehmen verantwortlich ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Das wir die Bearbeitungszeiten verbessern können und müssen, wissen wir. Daran arbeiten wir kontinuierlich und hoffen, dass Sie die positiven Auswirkungen bald spüren.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. November 2019
    Ich verstehe es leider immer noch nicht, dass wenn man die Service Mitarbeiter bittet den Betrag ditrekt an den Rechnungssteller zu überweise, diesen dann doch auf seinem Konto überwiesen zu bekommen. Kapiere ich leider nicht. Ab und an funktioniert es , ab und zu eher nicht. Schwankende Kontuniätat. :-(
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einen Fehler gemacht und Ihren Überweisungswunsch nicht berücksichtigt. Hierfür entschuldigen wir uns und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Kundenservice überzeugen zu können.
  • Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 20. November 2019
    Im Wettbewerbsvergleich sehr stolz bepreist.
  • Bewertung Unfallversicherung vom 18. November 2019
    Gute Assistenz-Leistungen. Was störend ist, ist die ***% Einstiegshürde bei Invalidität, bin man Leistung erhält.
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