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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
    positiv:
    einfache Eingabe des Antrags auf Kostenerstattung
    korrekte Bearbeitung
    zügige Bearbeitung
    schnelle Erstattung

    geringfügig negativ:
    Antragsverfolgung: Eingang/ Bearbeitung/ abgeschlossen ist während des Ablaufs nicht immer aktuell
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Alles Bestens!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Bisher wurden alle Anforderungen meinerseits schnell und kompetent bearbeitet.
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Ich würde sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Die Bearbeitung meiner Rechnungen erfolgt immer sehr zeitnah.

    Der einzige Kritikpunkt ist der sehr hohe Beitragssatz, der sich seit 1987 von *** auf *** erhöht hat. Ist schon ein besonderer Luxus eine solche Krankenversicherung sich zu erlauben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Freundliche und kompetente Beratung. Zeitnahe Erledigung der Abrechnungen. Ich würde die DKV weiterempfehlen. Keine Verbesserungswünsche.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    Schnelle Bearbeitung und Rückzahlung gemäß den vereinbarten Vertragsbedingungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2019
    korrekte und relativ schnelle Bearbeitung, übersichtliche Darstellung der Leistungsabrechnung, alles bestens!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2019
    Leistungsabrechnungen dauern sehr lange bis zur einer Entscheidungsfindung und das obwohl die Rechnungen elektronisch vom VN versendet werden. Bei längeren Krankheiten führt das zu Liquiditätsproblemen. Des Weiteren wartet man 3 Monate auf die Leistung einer Rechnung, obwohl im Vorfeld ein Heil und Kostenplan eingereicht wurde und dieser zuvor genehmigt wurde? Das ist ein sehr merkwürdige Vorgehensweise
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2019
    Leider muss ich bei zuletzt kurzfristig hintereinander angegebenen Anträgen, dass nun 2x der zuletzt eingereichte Antrag zwar schnell bearbeitet wurde, aber der erste Antrag mit erheblicher Verspätung erledigt wurde. Beim ersten Antrag konnte ich nicht einmal einen Eingang bestätigt bekommen und ansonsten fehlte der Hinweis "in Bearbeitung" usw. Zumindest weiß ich, dass ich beim Antrag vom 21.09.19 noch einen Hinweis machte. Dies war wohl der Grund für eine Sachbearbeitung verbunden mit der langen Bearbeitungszeit. Die Abrechnung dient mir auch als Argumentation gegenüber dem Rechnungssteller. Leider sind hier die Termine manchmal nicht großzügig. Eine kürzere Bearbeitungszeit wäre nach meiner Ansicht sehr wünschenswert, ebenso mehr Informationen, wie z.B. in Bearbeitung. Dies dürfte doch so gewollt sein, wenn
    es hier mehrere Kriterien zwischen Eingang und Erledgungsvermerk gibt, oder?
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