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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Eine einfache Rezeptrechnung erst nach 22 Tagen (über 3 Wochen!) zu bearbeiten, hätte eigentlich keinen Stern verdient!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für Ihre offenen Worte bedanken wir uns. Sie haben recht: Wir sind unserem eigenen Anspruch an einen guten Service in der Bearbeitungszeit nicht immer gerecht geworden. Es tut uns leid, dass wir manchmal länger als 10 Arbeitstage für die Abrechnung gebraucht haben. Wir arbeiten daran, unsere Servicezeiten zu verbessern und hoffen Sie künftig wieder zu unseren zufrieden Kunden zählen zu dürfen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Die Bearbeitungszeit (4 Wochen) könnte kürzer ausfallen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für das Feedback! Wir wissen, dass wir unsere Servicezeiten wieder verbessen
    müssen. Daran arbeiten wir stetig. Die Auswirkungen werden Sie sicher bald spüren.

    In diesem Zusammenhang noch ein Hinweis für Sie:

    Kennen Sie eigentlich schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Erstattung vom elektronisch zugesandten Leistungsantrag bis zur Erstattung auf meinem Konto dauert zu lange ! Aktuell: eingereicht am 12.09 - Gutschrift am 7.10.19
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihr Geld gewartet haben. Wir wissen, dass wir unsere Bearbeitungszeiten optimieren müssen. Hierzu haben wir bereits Maßnahmen ergriffen. Wir hoffen, dass Sie die Auswirkungen schon bald spüren.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der eingereichten
    Unterlagen.( Leistungsantrag,Brillenabrechnung,Kranken-
    hausabrechnung.)
    Ich kann Sie nur weiter weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Die von mir vorgebrachten Anliegen wurden stets zeitnah erledigt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    Die Bearbeitungszeit könnte noch etwas verringert werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihrem Hinweis stimmen wir zu. Wir arbeiten daran, unsere Bearbeitungszeiten für Sie zu verbessern.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2019
    gute, kontinuierliche Information per Email
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Für die zügige Bearbeitung meiner Erstattungsanträge bedanke ich mich hiermit. Ich bin froh, daß Sie mir die Gelegenheit zu dieser persönlichen Anerkennung geben. Geringe Abweichungen von der Berechnung der Beihilfe-Erstattung gleichen sich durch Großzügigkeit bei einer anderen eingereichten Rechnung wieder aus. Vielen Dank! Ich empfehle Sie weiterhin.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Die Ansprechzeit bei Fragen zur ABrechnung ist viel zu lang. Konkret fragen zur Abrechnung am 20.09.2019 gestellt bis heute keine Antwort. Abrechnung am 18.08.2019 gestellt noch keine Antwort, 2 Abrechnungen am 20.09.2019 eingereicht. 1 Abrechnung wurde mit dem Schreiben vom 24.09.2019 beantwortet. 2 Abrechnung keine Antwort. So macht diese Krankenversicherung keinen SInn und die Online Einreichung funktioniert nur bedingt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kritikpunkt. Wir haben Ihre Anfragen innerhalb von 5 und 17 Tagen beantwortet. Wir können nachvollziehen, dass Sie bei jedem Antrag eine zeitnahe Bearbeitung wünschen. Dies können wir leider nicht garantieren. Für Anfragen bieten wir jedoch einen speziellen Rückrufservice: Sie geben uns online Ihren Wunschtermin für eine Rückfrage vor. Wir rufen Sie zu dem genannten Zeitpunkt an. So können wir Ihre Anfragen direkt klären. Natürlich können Sie uns auch jederzeit telefonisch erreichen. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Die Bearbeitung erfolgte (wie immer) zeitnah und die Kostenerstattung im erwarteten Umfang
System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s). at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind() at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags) at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args) at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output) at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item) Xsl file could not be processed: /ErgoDe/Xsl/PageTasks.xslt