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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Mit dem Kundenportal ist die Einreichung der Abrechnung wesentlich einfacher geworden. Auch die Papierflut versuche ich schon bei der Rechnungszusendung einzudämmen.
    Der Service ist sehr gut gemacht und wir sind immer informiert. Da wir zwei Einreichungen meistens an einem Tag haben, wäre eine Kennzechnung von Vorteil, damit der Bezug zum Ergebnis schneller hergestellt ist. Vielen Dank an die DKV als sehr gute Krankenversicherung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Gerade solche Anregungen sind für uns wichtig. Denn nur so können wir unseren Service in Ihrem Sinn verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Korrekte und nachvollziehbare sowie zeitnahe Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die elektronische Abwicklung klappt sehr gut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Einreichung (hochladen) von Rechnungen etc. und Leistungsabrechnung alles Online. Kein Postversand.
    Kurze (tlw. sehr kurze) Bearbeitungszeiten für die Leistungsabrechnung.
    100% Weiterempfehlung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Ich bin mit Allem absolut zufrieden!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Super Service, sehr sehr schnelle Bearbeitung und immer behilflich, stand mit der DKV noch nie im Regen, vielen Dank.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Mit der Darstellung der Abrechnung, wie auch dem Leistungsumfang bin ichsehr zufrieden.
    Ich wünschte mir allerdings, dass der Zeitraum zwischen Einreichung und Abrechnung erheblich kürzer wäre. 14 Tage und oftmals mehr sind mir einfach zu lang. Ich halte die vom Recnungssteller vorgegebenen Zahlungsziele ein erhalte aber immer wieder eine Abrecnung erst nach meiner Zahlung - meine Prämie wird mir aber pünktlich am 1. jeden Monats abgebucht, für einen Rentner bedeutet das immer wieder eine Doppelbelastung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns ein Feedback gegeben haben. Wir haben einige Maßnahmen zur Verbesserung der Bearbeitungszeiten ergriffen. Diese zeigen aktuell erste Erfolge. Wir hoffen, künftig noch schneller abzurechnen. Dass Sie Ihr Geld schnell bekommen, ist immer unser Ziel. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die Leistungsabrechnung erfolgt in den meisten Fällen sehr zügig. Allerdings sollten die Informationen zur on-line-Einreichung von Erstattungsanträgen etwas deutlicher ausfallen. Habe hier anfänglich Schwierigkeiten gehabt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Fragen zur Online-Einreichung rufen Sie uns einfach. Die Kollegen der Fachabteilung helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die Bearbeitung und Erstattung meiner eingereichten Kosten erfolgte innerhalb von 2 Tagen.
    Starke Leistung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die Bearbeitungszeit ist seit einiger Zeit sehr unterschiedlich.
    Teilweise geht es sehr schnell, teilweise dauert es bis zu 14 Tage.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilweise erfolgen unsere Leistungsabrechnungen automatisiert. Eine manuelle Leistungsprüfung durch einen Mitarbeiter erfolgt dann nicht. Daher kann es sein, dass wir manche Leistungsanträge schneller abschließend bearbeiten. Grundsätzlich ist es aber so, dass wir Ihre Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum bearbeiten. Ihr ERGO Team
System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s). at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind() at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags) at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args) at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output) at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item) Xsl file could not be processed: /ErgoDe/Xsl/PageTasks.xslt