System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s).
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind()
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags)
at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args)
at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime)
at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer)
at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter)
at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output)
at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item)

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Feedback und Kundenbewertungen

Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO.

Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Ich bin mit der Beratung und Abwicklung meiner Angelegenheiten serhr zufrieden und würde die ERGO immer weiterempfehlen.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Dennoch sind wir für Hinweise und Anregungen unserer Kunden besonders dankbar. Denn nur so können wir unseren Service für Sie ständig verbessern. Sollten Sie Ideen haben, woran wir noch arbeiten können, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Bin seit Jahrzehnten Kundin und zufriedem mit der DKV..
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Die Bearbeitung der letzten Leistungsabrechnung dauerte 3 Wochen, das ist zu lang. Ansonsten bin ich mit dem Service der DKV sehr zufrieden.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben sich die Zeit für ein Feedback genommen. Vielen Dank! Sie sehen die aktuelle Bearbeitungszeit kritisch. Wir auch. Dass Sie momentan länger auf die Erstattung warten, bedauern wir. Wir gehen davon aus, dass wir schon bald wieder eine deutlich kürzere Bearbeitungszeit erreichen werden.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Die Abrechnung erfolgt immer sehr kurzfristig und richtig. Seit ca. 35 Jahren gab es keine Unstimmigkeiten. Ich bin sehr zufrieden!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Die Anerkennung einer Taxifahrt aufgrund einer Augenverletzung - ich war fahruntüchtig - ins Krankenhaus wurde lapidar abgelehnt.
Demnächst nehme ich dann den Krankenwagen.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir haben gute Nachrichten für Sie: Die Leistungsabrechnung haben wir heute korrigiert und die offenen Kosten gezahlt. Bitte entschuldigen Sie, dass wir die ambulanten Fahrtkosten zunächst nicht anerkannt haben. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit den Leistungen und dem Service der DKV. Insbesondere die Möglichkeit die Rechnungen online einzureichen erleichtert den Vorgang sehr. Auch wenn ich Fragen habe, wird mir telefonisch immer sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Da zahle ich auch gerne meinen hohen Beitrag.
Weiter so!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Schnelle und korrekte Bearbeitung meiner eingereichten
Leistungsansprüche.Jederzeit eine korrekte und umfassende telefonische Beratung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Ich habe in 13 Jahren ca. 100.000 € eingezahlt und außer der lächerlichen Zahnarztvorsorge im Tarif BM4 nie etwas eingereicht. Nun wurde ohne jede Vorwarnung die Beratung plötzlich nicht mehr erstattet, weil es "eingehende Unterweisung" heißen muss. Wegen 10 € wurde ein unmögliches Theater gemacht. Bürokratie ist anscheinend wichtiger als gesunder Menschenverstand.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Sie haben Recht. In der Vergangenheit haben wir die Kosten für die Beratung als Vorsorge anerkannt. Deshalb zahlten wir Ihnen die offenen Kosten nach.

Die Beratung gehört aber nicht zu den Leistungen der Vorsorge. Dies ist vertraglich geregelt. Die Kosten für die Vorsorgeuntersuchungen wurden bei der Kalkulation Ihrer Beiträge berücksichtigt. Deshalb müssen wir uns auch künftig an die zugesagten Leistungen halten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Die DKV bearbeitet die Anträge schnell. Die Abrechnung ist problemlos.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015

Bearbeitung von eingereichten Rechnungen ist mit 14 Tagen zu lange.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Bearbeitungszeit! Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig so schnell wie möglich erledigen. Es tut uns leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden waren.
Ihr ERGO Team

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