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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Seit 45 Jahren bin ich schon bei der DKV, anfangs mit dem Studententarif und später als Beamter und habe noch nie Anlass zur Kritik gehabt. Alle meine Anliegen wurden zur vollen Zufriedenheit erledigt, auch jetzt im fortgeschrittenen Alter, wo die Arztrechnungen immer teurer werden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    bei offenen fragen bzw. problemen wird man jederzeit vom kundenservice-center oder vom vermittler bestens beraten
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Übersichtlichkeit der Leistungsabrechnung gut
    Dauer der Antragsbearbeitung in Ordnung
    Informationen zu anderen Versicherungsarten gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    uneingeschränkt mit der kompeten, sehr höflichen, freundlichen Beratung, zügige Leistungsabrechnung,
    ja ich habe sie bereits weiterempohlen und werde es in Zukunft auch weiterhin tun.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Bisher ist alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
    Jedoch die Bearbeitungszeit für online eingereichte Rechnungen scheint mir zu lang.Insbesondere im Bezug zu dem Aufwand den ich erbracht habe (Scannen,Uload etc)
    Zudem ist die Bedienungsanweisung teilweise falsch!
    z.B. Löschen aus dem Postfach, ist zwar beschrieben, aber falsch. Denn den Löschen Button gibt es garnicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Über die vier Sterne freuen wir uns sehr. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder spezielle Rückfragen zu unserem eService haben, können Sie uns gebührenfrei anrufen unter 0800 / 3746 016. Gerne helfen wir Ihnen dann weiter.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Schnelle Service und prompte Kostenerstattung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Vordruck Leistungsantrag finde ich gut, eine Verbesserung !! Bei Leistungsabrechnungen wird gelegentlich nur eine Pauschale angegeben und es erfolgt dann keine spezifizierte Abrechnung, finde ich unmöglich. Abrechnungen erfolgen oft spät, selten gar nicht. In Nachträgen zur Versicherung fehlt fast immer die Selbstbeteiligung. Wichtig füri Nachweis bei Finanzamt u Scheidungsgericht. Schön u hilfreich wäre es, wenn bei steuerlichen Bescheinigungen Selbstbeteiligung u nicht erstattete Beträge für Zahnarztrechnungen und ambulante Untersuchungen u Behandlungen aufgeführt würden. Man könnte also den Service um einiges verbessern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Meinung. Gerne würden wir Ihre Ausführungen persönlich mit Ihnen besprechen. Wir schreiben Sie daher gesondert an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Die Erstattung der Arztrechnungen erfolgt umgehend.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Der Service war immer gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Ihre Leistungsabrechnung vom Juli 2015 hat sich
    gegenüber der Leistungsabrechnung von 2014
    enorm verbessert; sehr übersichtlich. Vielen Dank!

    Häufig werden die Kosten für Medikamente, obwohl ärztlich verordnet, von Ihnen nicht erstattet; Vorschlag:
    Könnten Sie Ihren Kunden eine Liste mit den NICHT
    erstattungsfähigen Medikamenten online zur Verfügung
    stellen? Ich würde dann darauf verzichten, jene
    Kostenbelege in meinen Leistungsauftrag zu übernehmen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Abrechnung so gut gefällt. gerade die Übersichtlichkeit ist wichtig. Dass wir ärztlich verordnete Arzneimittel nicht bezahlen, können wir nicht bestätigen. Wenn Sie hierzu weitere Informationen benötigen, sprechen Sie uns einfach an! Eine Liste mit nicht erstattungsfähigen Medikamentane können wir Ihnen nicht zusenden. Bedenken Sie bitte, dass sich solche Daten stetig ändern. Eine Übersicht oder Liste hätte somit nur äußerst kurzfristig Bestand. Darüber hinaus bringt die permanente und umfangreiche Pflege einer solchen Datei erhebliche Verwaltungskosten mit sich.
    Ihr ERGO Team
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