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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Sie arbeiten Ihre Aufgaben in der Regel ( Ausnahme Ferienzeit) zeitnah ab-alles sehr zufriedenstellend!.
    Ich würde mir wünschen, dass Sie nicht immer Post an mich senden würden, sondern eine Mail an mich versenden, wenn Sie die bearbeitugn erledigt haben. In meinem DKV Kontozugang kann ich mir dann die Abrechung ansehen.
    Sie könnten dadurch Porto und Papier und Verpackungszeit sparen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Anregungen. Ein Tipp: Besuchen Sie unsere Seite www.dkv.com. Hier können Sie sich unter "Meine Versicherungen" in Ihren geschützten Bereich einloggen. Über diesen ist ein Austausch per E-Mail möglich. Wir freuen uns, dass wir Ihnen die gewünschte Möglichkeit anbieten können.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Vollumfänglich zufrieden.
    Ich hoffe der Service bleibt in dieser Art bestehen und die nächste Beitragserhöhng fällt mal etwas niediger aus.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    die erstattungen dauern immer länger, zuerst waren 10-14 tage jetzt 20-25 tage
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für Ihre offenen Worte bedanken wir uns. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Sie sind mit der Dauer der Bearbeitung unzufrieden. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form. Selbstverständlich dürfen Sie eine pünktliche Erstattung erwarten. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen. Wir werden künftig alles dafür tun, dass die Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich ausfallen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Unkomplizierte, transparente und schnelle Abwicklung des Leistungsantrags. Weiter so mit Kundenorientierung und Professionalität!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Ich bin zufrieden weil alles problemlos abgelaufen ist und die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich sind.Ich würde sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Alles soweit ok.
    Einziger Kritikpunkt:
    An der Geschwindigkeit der Fallbearbeitung kann gearbeitet werden,
    hat in meinem Falle etwa 3 Wochen in Anspruch genommen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrages haben wir 12 Arbeitstage gebraucht. Wir sind dennoch Ihrer Meinung: Die Bearbeitungsdauer ist verbesserungsfähig. Dafür haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    einfach, schnell, sicher, kostenfrei, unbedingt zu empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Alles läuft reibungslos.
    Ich empfehle weiter die DKV.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Sowohl bei mir als auch bei meinem Mann (andereVers.No) klappt es fast immer ausgezeichnet mit der Einreichung und Vergütung meiner Abrechnungen. Die neue Methode per upload war anfangs etwas kompliziert, sie wurde aber stetig verbessert. Allerdings muss man die Änderungen selbst herausfinden, ohne dass es dazu Hinweise gibt.

    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie schätzen es mittlerweile, Ihre Rechnungen online einzureichen.Das ist erfreulich. Von Zeit zu Zeit ändern wir das Aussehen unserer Seite. Dies weil neue Informationen aufgenommen werden. Doch das Procedere, wie Sie den Leistungsantrag stellen, bleibt gleich. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
    Prüfung der Arztrechnungen und Rezepte.
    Bei der Erstattung dauert es manchmal länger.
    Im großen und ganzen bin ich mit der DKV sehr zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Über die anderen Punkte haben wir persönlich gesprochen. Sie sind bis auf die derzeitigen Bearbeitungszeiten mit uns und unserem Service zufrieden. Das freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir die Leistungen künftig wieder - wie in der Vergangenheit auch - deutlich schneller auszahlen können. Ihr ERGO Team
System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s). at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind() at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags) at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args) at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output) at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item) Xsl file could not be processed: /ErgoDe/Xsl/PageTasks.xslt