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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Danke für die raschen Abwicklungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    die Abwicklung der Erstattung ist sehr unkompliziert.
    Die Rückerstattung könnte evtl. etwas schneller
    erfolgen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    bin zufrieden, aber die Bearbeitung der Leistungsanträge sind manchmal schleppend
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Abrechnung ist zügig erfolgt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Ich bin mit der DKV und auch dem telefonischen Service bestens zufrieden. Die Mitarbeiter sind stets freundlich,kompetent und hilfsbereit. Vielleicht koennte die Erstattung ein wenig beschleunigt werden, da man ja doch meistens in Vorleistung geht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns sehr über Ihre positive Gesamtbewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert: Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Zuverlässig, schnell und kompetent
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    - Sehr lange Bearbeitungszeiten
    - Unzuverlässige Abrechnung von Vorsorgeleistungen (4 von 5 Abrechnungen waren falsch). Wenn man das 160-seitige (!!!) Versicherungswerk nicht Wort für Wort auseinander nimmt, wird man über den Tisch gezogen.
    - Jede Abrechnung muss aufs Kleinste hin kontrolliert werden!
    - Keine Reaktion auf Beschwerden, erst mit der Kündigungsdrohung kam Bewegung in die Sache.

    Alles in allem: Seit der Übernahme der Victoria durch ERGO/DKV eine massive Verschlechterung des Service bis hin zu meiner Meinung nach systematischer Fehlabrechnung!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Es tut uns leid, dass wir die Vorsorgemaßnahmen in der Vergangenheit nicht korrekt bearbeitet haben. Bitte seien Sie versichert: wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um künftig jegliche Fehler zu vermeiden. Zu Ihrem Hinweis auf unsere Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen recht. Auch wir möchten kürzere Zeiten erreichen. Hieran arbeiten wir. Bei Fragen oder Anmerkungen melden Sie sich bitte bei uns. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Die Abwicklung der eingereichten Arztrechnungen, sowie die Rezepte werden zügig bearbeitet und auch zügig beglichen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Bin schon über 20 Jahre bei der DKV war bis Jetzt

    mit der Betreuung zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    gute Erfahrungen in fast 60 Jahren Mitgliedschaft bei der DKV
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