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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    Ich bin voll mit dem Service zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    Zügige und schnelle Bearbeitung! Guter Kontakt und schnelle Erreichbarkeit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    mit den Leistungen sowie der unkomplizierten Abrechnung der DKV bin ich sehr zufrieden, und kann die DKV jederzeit weiterempfehlen. Mittlerweile bin ich seit ca. 40 Jahren bei der DKV versichert und habe nur positive Erfahrungen gemacht..
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    Bei Nachfragen bzw. Reklamationen zur Abrechnung kaum Reaktion. Trotz erneuter Anmahnung seit Wochen keine Auskunft.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass dieser negative Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Wir schreiben Sie hierzu nochmal persönlich an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    Die Bearbeitung der eingereichten Belege dauert in den meisten Fällen zu lange.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Die Bearbeitung Ihrer letzten Leistungsanträge hat leider etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bearbeiten. Das ist uns nicht immer gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Sie können sich darauf verlassen, dass wir bemüht sind, Ihnen die Leistungen künftig zeitnah auszuzahlen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
    Die Abwicklung der Erstattung verauslagter Krankheitskosten geht über MyDKV in der Regel sehr schnell
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015
    Besonders war ich mit der Abrechnung meines Krankenhausaufenthaltes zufrieden,da kaine einzellnen Rechungen
    von mr eingerreicht werden mußten,sondern alles komplett
    und direkt über die DKV erledigt wurde Weiter so !
    Eine Bitte :erhöht nicht gleich wieder die Beiträge dann kann ich weiter 5 Sterne vergeben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Auch wir wollen unseren Kunden möglichst stabile Beiträge ermöglichen. Leider können wir die Kostensteigerung im Gesundheitswesen nur wenig beeinflussen. Deshalb lassen sich Beitragsanpassungen nicht immer vermeiden. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015
    Generell mit der Leistungen & Verwaltung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015
    schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015
    Das einreichen der Rechnungen ist viel besser geworden, dafür dauert die Bearbeitung jetzt länger !!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben Ihnen Recht: Auch wir möchten unsere Bearbeitungsdauer verkürzen. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO-Team
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