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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Unproblematische Einreichung und Erledigung. Informationen liegen vor und sind verständlich oder wurden auf Rückfrage geklärt.

    Leider funktioniert die DKV APP zum Einreichen der Belege bei mir nicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern möchten wir einen Hinweis zu unserer DKV App geben: auf unserer Seite www.dkv.com können Sie im Kundenbereich unter „Apps – DKV fürs Handy“ den Punkt „RechnungsApp“ auswählen. Hier finden Sie unter anderem Antworten zu oft gestellten Fragen und unter welchen Voraussetzungen die App verwendet werden kann. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gern an unsere kostenlose Hotline (0800/3746444) wenden oder uns eine E-Mail an service@dkv.com schicken. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Online Einreichung von Belegen/Rezepten eine gute Möglichkeit, für beide Seiten Zeit und Geld zu sparen. Dieser Service sollte auf die Rechnungsapp ausgeweitet werden (Scannen von Rechnungen/Rezepten ohne Code via App).

    Nachteilig empfand ich die teils langen Bearbeitungszeiten - zwei Wochen bei Online-Einreichung finde ich zu lange.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Grundsätzlich würde ich Sie weiterempfehlen.
    Besonders hervorheben möchte ich die vorbildliche Freundlichkeit der Telefongesprächspartner/innen und die Hilfsbereitschaft.
    Die Leistungsanträge sollten schneller, d.h. kurzfristiger bearbeitet werden. Das bedeutet allerdings erhöhte Personalkosten, die sich dann auch auf die Beiträge auswirken könnten. Rationalisieren? Aber wo, ohne zusätzliche Personalkosten?


    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Leider hat die Bearbeitung Ihres Leistungsantrags diesmal etwas länger gedauert. Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe arbeiten. Denn auch künftig wollen wir die Leistungsanträge unserer Kunden zeitnah bearbeiten. Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Ich kann ERGO, nicht nur als Krankenversicherung, nur weiterempfehlen!
    Kurze Bearbeitungszeiten, sinnvolle Vorschläge und gute Erklärungen. Weiter so! Danke!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Ich bin mit der DKV Krankenversicherung zufrieden, weil Sie schnell die eingereichten Rechnungen ausgleicht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    immer prompte und transparente Erstattung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Standardabwicklung ohne besonderen Service!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Ich bin seit 1968 mit meiner Familie bei der DKV versichert. Meine Erfahrungen sind ausnahmslos gut. Ich schaetze die kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung der Antraege.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Seit 1998 bin ich Mitglied und bisher zufrieden mit den Leistungen der DKV .Sehr gut finde ich das ich jetzt über das Internet und mydkv kommunizieren kann.Weiterempfehlen würde ich heute niemanden mehr eine Private Krankenversicherung, da die Kosten im Alter nicht zu kalkulieren sind.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Meinung über unsere Leistungen und unseren Internetservice.

    Wir halten die Beiträge soweit wie möglich stabil. Hierfür sammeln Sie zum Beispiel Alterungsrückstellungen an. Das bedeutet, in jungen Jahren ist ein höherer Beitrag kalkuliert, um den Überschuss im Alter anzurechnen. Das steigende Alter ist für den höheren Beitrag somit nicht ausschlaggebend. Es hat keine Auswirkungen.
    Dennoch müssen manchmal durch die sich höher entwickelnden Kosten im Gesundheitswesen Beitragsanpassungen durchgeführt werden.

    Ihr DKV-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    schnelle und prompte Erledigung
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