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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
    Das Einreichen von Rechnungen gestaltet sich sehr einfach und übersichtlich. Selbstredend ist vorher zur einzureichenden Rechnung eine PDF-Datei zu erzeugen. Eine Sicherungsmaßnahme wie TAN-Nummer oder SMS-Nummer sind nicht erforderlich.

    Ich kenne keinen anderen Anbieter mit einem solchen einfachen Verfahren. Die DKV verzichtet damit auf die Zusendung von Originalbelegen mit der Folge, dass die Kollegen prüfen müssen, ob etwa ein Beleg mehrfach eingereicht wurde.
    Die Versicherungsdaten des Kunden erscheinen nach der Anmeldung transparent und übersichtlich.
    Selbstverständlich muss nach der Leistungsbearbeitung ein Sicherungsmechanismus greifen, um Missbrauch durch Einsichtnahme in die Leistungsabrechnung zu verhindern. Das alles geschieht im Interesse der Kunden.
    Mein Gesamturteil: Rechentechnisch sehr gut gelöst, auch wenn der Nutzer als kleiner Makel über einen Scanner verfügen muss.
    Ein wenig Erfahrung sollte der Nutzer ebenfalls haben.

    Mit freundlichen Grüßen

    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem Kundenbereich so zufrieden sind. Natürlich haben Sie recht: Eine gewisse technische „Grundausstattung“ ist für die Nutzung erforderlich. Unsere Kunden haben aber immer auch die Möglichkeit, uns die Rechnungen auf dem Postweg oder per Fax zuzuschicken. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
    Ich bin seit über 30 Jahren bei der DKV versichert, ich wurde immer korrekt behandelt.Klingt schön, ist es auch.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
    Service ist sehr gut -

    diese Feedbackangelegenheit miserabel organisiert
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Dass Sie unseren Service gut finden, freut uns sehr. Die Organisation über eKomi finden Sie hingegen miserabel. Was können wir hier besser machen? Was missfällt Ihnen? Über eine Rückmeldung freuen wir uns.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
    über meine vers.-agentur *** bin ich rundum gut informiert und die persönliche beratung sowie hilfeleistung ist absolut o.k.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
    Bei Eintritt eines Leistungsfalles reagiert die Versicherung in kürzester Zeit (1-2 Tage)
    Ich würde meine Versicherung jederzeit weiterempfehlen Preis Leistungsverhältnis und der Service sind Hervorragend.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Gute Krankenversicherung, welche ich weiterempfehlen kann.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Service ist problemlos und nachvollziehbar, könnte aber etwas schneller sein.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Auch wir sind der Meinung, dass wir unseren Service verbessern können. Daher haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen kürzere Bearbeitungszeiten bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    in aller Regel sehr prompte Erledigung und termingerechte Bezahlung der Rechnungen.
    Toller Service mit der Übermittlung der Rechnungen per PDF.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Im Allgemeinen flotte Bearbeitung. In den letzten Jahren nur ein Problem: die unterschiedliche Bewertung vom "MTT"und "KGG".
    Kundenservicecenter: freundlich,hilfsbereit
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie mit unserer Bearbeitung zufrieden sind. Wir würden gern näher auf das von Ihnen genannte Problem eingehen. Hierzu haben wir Sie im Kundendialog angeschrieben.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Teilweise dauert die Bearbeitung schon mal länger. Hat das etwas mit dem Poststreik zu tun?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Für dieses Jahr haben wir bisher eine Bearbeitungsdauer von weniger als 14 Tagen. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Daher können wir Ihnen hierzu keine Auskunft geben. Ihre Kritik hilft uns: Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen künftig einen schnelleren Service zu bieten.
    Ihr ERGO-Team
System.Xml.Xsl.XslTransformException: Extension object 'http://www.sitecore.net/sc' does not contain a matching 'Split' method that has 2 parameter(s). at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunction.Bind() at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlExtensionFunctionTable.Bind(String name, String namespaceUri, Int32 numArgs, Type objectType, BindingFlags flags) at System.Xml.Xsl.Runtime.XmlQueryContext.InvokeXsltLateBoundFunction(String name, String namespaceUri, IList`1[] args) at <xsl:template match="*" mode="main">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at <xsl:template match="*">(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at Root(XmlQueryRuntime {urn:schemas-microsoft-com:xslt-debug}runtime) at System.Xml.Xsl.XmlILCommand.Execute(Object defaultDocument, XmlResolver dataSources, XsltArgumentList argumentList, XmlWriter writer) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.TransformToWriter(XmlInput defaultDocument, XsltArgumentList xsltArgs, XmlWriter targetWriter) at Mvp.Xml.Common.Xsl.MvpXslTransform.Transform(XmlInput input, XsltArgumentList arguments, XmlOutput output) at Sitecore.Web.UI.WebControls.XslFile.DoRender(HtmlTextWriter output, Item item) Xsl file could not be processed: /ErgoDe/Xsl/PageTasks.xslt