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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Wir waren absolut zufrieden mit der Betreuung und dem kompletten Service. Besser geht es nicht!!!
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 18. Juni 2015
    Sehr zufrieden!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Seit 1959 bin ich Mitglied der DKV Krankenversicherung und hatte bisher nie Veranlassung, über einen Anbieterwechsel nachzudenken! Die DKV ist ihren Verpflichtungen und Leistungen bisher immer in vollem Umfang nachgekommen und es gibt für mich keine Veranlassung, dies in Zukunft in Frage zu stellen. Ich bin mit dem guten Service, der zügigen Bearbeitung und Begleichung meiner Leistungsanträge sehr zufrieden. Besonders gefällt mir der Kundenbereich im Internet, er erspart mir Zeit und Porto und ich kann mir im Moment nicht vorstellen, dass etwas zu verbessern wäre. Gern empfehle ich die DKV weiter!
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Nach anfänglichen erheblichen Problemen mitterweile gute Erfahrungen in der Leistungsabrechnung.und bei Rückfragen, auch in der Abwicklung der Versicherungsleistungen für meine zwischenzeitlich verstorbene Schwiiegermutter als Bevollmächtigter.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die lobenden Worte. Das zeigt uns, dass wir auf dem "richtigen" Weg sind.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Diverse interne Abwicklungen zwischen den Abteilungen in Ihrem Hause arbeiten nicht optimal zusammen, sodass ich als Kunde die Rückmeldungen Ihrerseits überwachen musste.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Wir schreiben Sie hierzu nochmal persönlich an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Schneller Service, umfangreiche Leistungen, individuelle Tarife, über die schnell informiert wird. Passt so!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Ich bin besonders zufrieden mit der schnellen Erstattung der eingereichten Arztrechnungen
    und der unkomplizierten Übernahme der Arzeneikosten. Ich würde Sie weiterempfehlen.
    Nicht so zufrieden bin ich, das ich immer wieder
    darauf hinweisen muß, das ich zu 70% und nicht
    zu 50% versichert bin.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre positive Gesamtbewertung. Ihre Kritik verstehen wir. In der Vergangenheit lief die Abrechnung nicht immer optimal. Wir haben in Ihrem Vertrag einen Hinweis hinterlegt, damit die Erstattung künftig korrekt verläuft.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    der Prozentsatz meiner Leistung wurde falsch berechnet,nach Meldung meinerseits wurde ohne Entschuldigung korrigiert
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir sind mehr als bemüht fehlerfrei zu arbeiten, leider ist uns in ihrem Fall ein Fehler unterlaufen.
    Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen für die fehlerhafte Abrechnung entschuldigen.

    Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Korrekte, zuverlässige und problemlose Bearbeitung der Anträge. Weiterempfehlung!
    Zeitweise schnellere Bearbeitung wäre wünschenswert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht: Wir können uns verbessern. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen in Zukunft einen schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Einreichen und Rückmeldung Leistungsabrechnung
    Insgesamt bin ich mit der Vorgehensweise zufrieden.
    Anmerkung hierzu:
    Ich beschrifte meine eingereichten Rechnung mit dem jeweiligen Absender.
    In den Aufstellungen finde ich meine Angaben nicht wieder.
    Insofern ist mir eine Prüfung nicht möglich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für den Hinweis.
    Wir arbeiten papierlos und geben die Daten der Rechnungen in unserem Abrechnungssystem ein. Persönliche Notizen werden hierbei nicht übernommen, da diese für unsere Auszahlungen nicht relevant sind. Leider können wir im Sinne einer schnellen Bearbeitungsweise keine individuelle Leistungsabrechnung berücksichtigen.
    Wir bitten um Verständnis.
    Ihr ERGO Team
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