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Feedback und Kundenbewertungen

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Was ist die ERGO Kundenbewertung und warum bittet ERGO Kunden um Ihre Meinung?

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

Umso kundennah wie möglich zu sein, bittet ERGO nun die Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services von ERGO, DKV und D.A.S. dem Rechtschutz der ERGO. 

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Gewährleistung unabhängiger Bewertungen durch den Dienstleister eKomi
  • Mit Schadenfall: Bewertungen sind auch zu Services und Schadenfallbearbeitung möglich

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am relevantesten ist: bei der Leistung.

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    sehr gute Kommunikation - freundliche und kompetente Gesprächspartner - kurze Bearbeitungszeiten
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    sehr guten online Dienst, schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen und Erstattung, guter Service und freundliche Mitarbeiter.
    Ich bin zur Zeit rundum zufrieden, Danke :-)
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Service prompt und korrekt, Übersichtlich
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Ich würde Sie weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Ich bin mit dem angebotenem Service und der schnellen unkomplizierten Abrechnung zu frieden. Die DKV würde ich weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Service sehr schlecht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback.
    Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das höchste Ziel.
    Wir möchten daher gerne genauer wissen, wo unser Fehler lag. Deshalb haben wir Ihnen über eKomi eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Schnelle Möglichkeit um Rechnungen einzureichen. Werden in der Regel zügig bearbeitet. Im aktuellen Fall war die Bearbeitungsdauer mit 10 Arbeitstagen ungewohnt lang.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    die Möglichkeit der Online-Einreichung finde ich ganz hervorragend und erleichtert den Aufwand enorm. Es könnte jedoch etwas schneller bearbeitet werden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Aufgrund der sehr langsamen Schadenbearbeitung bin ich sehr unzufrieden und kann die DKV als Versicherer nicht weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, dauert die Bearbeitungszeit in der regel zwei Wochen. In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um vertragsgemäß leisten zu können. Gern prüfen wir in Ihrem Fall, warum es zu Verzögerungen gekommen ist. Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    Leistungsabrechnungen werden relativ zeitnah bearbeitet.
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