Sie sind mit unserer Entscheidung nicht einverstanden? Dann können Sie sich an den Ombudsmann wenden, eine unabhängige Schlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Sie vermittelt zwischen Verbrauchern und Versicherungsunternehmen.

Alle Versicherungen (außer private Kranken- und Pflegeversicherung) sowie Baufinanzierung
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632
10006 Berlin
Tel.: 0800 3696-000 (Montag -Freitag 8.30 – 17 Uhr)
Fax: 0800 3699-000
E-Mail: info@versicherungsombudsmann.de

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Private Kranken- und Pflegeversicherung
Ombudsmann für private Kranken- und Pflegeversicherung
Leipziger Straße 104
10117 Berlin
Tel.: 0800 255 0 444
Fax: +49 30 2045-2785

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Wir haben uns zur Teilnahme an dem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren verpflichtet. Das Verfahren ist für Sie kostenlos.

In anderen als den oben genannten Angelegenheiten nimmt ERGO nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil.

Haben Sie Ihre Versicherung online abgeschlossen? Dann können Sie sich bei Beschwerden auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Union wenden. Ihre Beschwerde wird über die Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung dem Versicherungsombudsmann e. V. weitergeleitet, der kostenfreien Schlichtungsstelle für Verbraucher.

> zur Online-Streitbeilegung der EU

Wenn Sie mit etwas nicht einverstanden sind, können Sie sich auch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) wenden. Diese ist jedoch keine Schiedsstelle und kann einzelne Streitfälle nicht verbindlich entscheiden.

Anschrift:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn